El indicador de NRFT, que en español puede expresarse como “No Correcto a la primera”, se puede medir con mucha facilidad.
Este indicador es una medida de los fallos que tenemos en la fabricación en nuestra empresa.
Cuanto menor sea su valor, mejor. El valor ideal del indicador es CERO.
La forma que describo a continuación se basa simplemente en el conteo de órdenes de producción con reclamos del cliente (devoluciones y notas de entrega) más la suma de las órdenes de producción que se deban crear para realizar reprocesamientos necesarios para solventar los reclamos recibidos.
Dentro de un lapso específico se añadirán al total, una sola vez, las órdenes de producción que se hayan visto afectadas por una o ambas de las siguientes circunstancias:
- Entregas que hayan sido objeto de una devolución total o parcial por cualquier motivo.
- Facturas que hayan sido objeto de un reclamo y de las que se haya efectuado una nota de crédito (abono).
Al total anterior se sumarán también el número de órdenes de producción que hayan sido creadas para reprocesamientos.
Los resultados los representaremos porcentualmente en relación con el total de órdenes de producción realizadas y también porcentualmente por categoría de error con relación al total de órdenes de producción con fallos.
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